【公交四分公司】做在前 搶在前 服務(wù)在前 助力全線復(fù)運
發(fā)布時間：
2022-04-25 19:29
來源：
作者：
公交四分公司
瀏覽量：
隨著全市疫情防控工作的有效落實，復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序推進，四分公司做在前，搶在前，服務(wù)在前，抓細抓實安全營運各項工作，助力全線復(fù)運。
01 落細安全管控
在做好日常監(jiān)督檢查的基礎(chǔ)上，結(jié)合“五一”節(jié)前安全生產(chǎn)隱患排查治理活動，全覆蓋拉網(wǎng)式組織安全生產(chǎn)及疫情防控聯(lián)合大檢查，及時消除發(fā)現(xiàn)的安全隱患，保證防疫措施落到實處，確保節(jié)日期間安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定。
班子成員帶隊，對線路運行中車輛調(diào)頭存在安全隱患及途徑涉水橋的郊區(qū)線路，進行安全隱患與風(fēng)險點排查，并及時告知線路駕駛員，同時修訂完善汛期應(yīng)急預(yù)案。
建立管理人員定期下沉一線工作機制，結(jié)合“重點整治300行動”，加大線路檢查力度，對違反信號燈規(guī)定、行經(jīng)斑馬線不禮讓行人、違反限速規(guī)定等違規(guī)現(xiàn)象進行現(xiàn)場查糾，對疫情防控措施、駕駛“321”工作法落實情況進行現(xiàn)場督導(dǎo)。
實施重點駕駛員網(wǎng)格化管理。根據(jù)事故發(fā)生次數(shù)分類分級，建立年內(nèi)2次以上事故和五年內(nèi)多次事故駕駛員清單，制定重點駕駛員網(wǎng)格化管理分布圖，確定包案責(zé)任人。結(jié)合每日“晨會”，出車前叮囑等以常交流、專人盯的方式，有針對性的幫扶，提高其安全意識、改正其安全陋習(xí)。
02 優(yōu)化車容車貌
對所有公交車輛車容車貌進行逐一檢查，強化細節(jié)、查缺補漏，搶在全線復(fù)運前優(yōu)化整治完畢。
在維修分公司的全力配合下，拆卸清洗線路牌 150 余個，輪轂噴漆189車次，車身補漆23車次，更換吊環(huán)44個。
持續(xù)組織職工對停駛待發(fā)車輛的內(nèi)裙、頂棚、地面、風(fēng)扇等進行整體清理，對車頂、座椅下方等衛(wèi)生死角進行深度清潔，進一步做到車輛衛(wèi)生“內(nèi)外兼優(yōu)”。
組織職工拆洗車輛愛心坐墊4500余個，縫補破損坐墊3000余個，并將清洗縫補好的坐墊裝箱存放，以便冬季繼續(xù)為乘客提供干凈、整潔的暖心坐墊。
03 貼心服務(wù)市民出行
加強與社區(qū)溝通，了解掌握居民出行方式變化，及時深入一線跟進線路客流，結(jié)合線上大數(shù)據(jù)綜合分析，實現(xiàn)彈性調(diào)度、科學(xué)排班。同時，嚴格按要求落實各項疫情防控措施，每日安排專人進行檢查、督導(dǎo)、匯報，確保市民健康安全出行。
為提升服務(wù)品質(zhì)，針對服務(wù)理念不強及出現(xiàn)有責(zé)投訴的駕駛員，進行線上服務(wù)培訓(xùn)，線下談心談話，扭轉(zhuǎn)服務(wù)觀念，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
