集團(tuán)春運(yùn)工作圓滿收官
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2021-03-10 08:36
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3月8日，歷時(shí)40天的2021年威海公交集團(tuán)春運(yùn)工作圓滿落下了帷幕。
春運(yùn)期間，威海公交集團(tuán)3300余公交職工堅(jiān)守崗位，119條線路共投放1010輛公交車上線服務(wù)，累計(jì)發(fā)車近15萬個(gè)班次，安全行駛里程500余萬公里，平安運(yùn)送乘客1000萬人次。整個(gè)春運(yùn)工作組織有序，運(yùn)力充足，平穩(wěn)安全，服務(wù)到位，為市民度過歡樂祥和的新春佳節(jié)提供了安全可靠的公交出行服務(wù)。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)
為加強(qiáng)對春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)制定下發(fā)《威海公共交通集團(tuán)有限公司2021年春運(yùn)工作方案》，成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全工作機(jī)制，分工明確，責(zé)任到位。春運(yùn)期間，集團(tuán)各級領(lǐng)導(dǎo)深入一線，督導(dǎo)檢查各項(xiàng)措施的落實(shí)情況，及時(shí)解決存在的困難和問題，慰問干部職工，形成了上下一條心，工作一盤棋的格局，切實(shí)做到了思想到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任到位、措施到位，確保了春運(yùn)及疫情防控工作圓滿完成。
二、強(qiáng)化疫情防控，科學(xué)安排運(yùn)力
針對嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控工作，集團(tuán)嚴(yán)格按照國家、省和有關(guān)部門制定的分區(qū)分級疫情防控規(guī)定，把疫情防控作為春運(yùn)工作的重中之重。一是根據(jù)春運(yùn)期間學(xué)生流、探親流、務(wù)工流、旅游流等客流交替疊加，高峰時(shí)段供需矛盾突出的特點(diǎn)，充分利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析客流需求和流量、流向，合理調(diào)配高、平、低峰時(shí)段運(yùn)力，適時(shí)在重點(diǎn)區(qū)域、熱點(diǎn)線路和高峰時(shí)段增加運(yùn)力投放，采取開通加班車、區(qū)間車、大站車等調(diào)度措施，及時(shí)疏運(yùn)客流。二是投入70余輛車，開通初村大學(xué)城至威海站、威海北站的高校寒假離校返校定制專線，運(yùn)送1萬余人次。三是保障惡劣天氣正常運(yùn)營秩序。春運(yùn)期間，遇雨雪天氣及時(shí)啟動(dòng)《雪天營運(yùn)應(yīng)急預(yù)案》，不間斷安排人員上線巡察路況，對途經(jīng)陡坡等不利于安全運(yùn)行路段的線路進(jìn)行了合理調(diào)整。對客流量較大的重點(diǎn)路段、站點(diǎn)實(shí)行定時(shí)定人，現(xiàn)場指揮，嚴(yán)格防控。
三、加強(qiáng)安全監(jiān)管，保證運(yùn)輸安全
一是嚴(yán)格落實(shí)安全主體責(zé)任制。傳達(dá)學(xué)習(xí)《2021年全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)春運(yùn)工作方案》文件精神，深入分析春運(yùn)期間安全生產(chǎn)的規(guī)律和特點(diǎn)，從嚴(yán)從實(shí)從細(xì)抓好各項(xiàng)安全防范措施落實(shí)。二是與每位駕駛員簽訂《2021年春運(yùn)安全生產(chǎn)責(zé)任書》，使各項(xiàng)安全規(guī)章制度和管理措施真正落到實(shí)處，深化隱患排查，落實(shí)防范措施。三是全面排查各條營運(yùn)線路中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)加強(qiáng)對跨河橋隧、臨水臨崖路段的防護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施的安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，共排查營運(yùn)線路81條。四是嚴(yán)格落實(shí)營運(yùn)車輛技術(shù)管理規(guī)定，堅(jiān)持“一日三檢”制度，每天發(fā)車前對車輛的安全設(shè)施設(shè)備、制動(dòng)、輪胎、燈光等進(jìn)行日常檢查，防止車輛“帶病”運(yùn)行，共檢查車輛4900車次。五是重點(diǎn)加強(qiáng)對營運(yùn)車輛和駕駛員的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，對超速、不按規(guī)定線路行駛、違章操作駕駛等違法違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處，及時(shí)處理。六是加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高安全意識深入開展普法教育，通過召開安全生產(chǎn)會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)等形式宣傳和學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》《道路交通安全法》等法律法規(guī)，培訓(xùn)率達(dá)100%。
四、開展創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，提升服務(wù)水平
圍繞春運(yùn)部署要求，開展服務(wù)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，組織安全服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范，重申?duì)I運(yùn)紀(jì)律，同時(shí)加大服務(wù)考核，嚴(yán)格各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)，稽查大隊(duì)采取明查、暗查、互查相結(jié)合的方式，強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)管，及時(shí)通報(bào)督導(dǎo)，整改服務(wù)中存在的問題。積極開展春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)，組織30余名志愿者每天早晚高峰期在市區(qū)主要站點(diǎn)開展文明乘車志愿服務(wù)，引導(dǎo)乘客排隊(duì)乘車、文明乘車，努力營造文明、溫馨、和諧的出行環(huán)境。充分利用政務(wù)熱線、公交熱線等平臺，廣泛收集群眾意見、建議，解決好乘客關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。春節(jié)期間共處理各類咨詢、投訴、意見、建議和表揚(yáng)共6964件，處結(jié)率達(dá)到100%，回復(fù)滿意率達(dá)到95.4%。
五、嚴(yán)格值守帶班，做好宣傳工作
嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，領(lǐng)導(dǎo)干部親自帶班，值班人員通訊全天候暢通，及時(shí)解決各類突發(fā)狀況，尤其是遇到冰雪等惡劣天氣，及時(shí)做好營運(yùn)信息發(fā)布和咨詢解釋。同時(shí)，依托手機(jī)APP、微信公眾號、微博和公司網(wǎng)站等渠道，及時(shí)發(fā)布班次調(diào)整、首末時(shí)間變化、線路變更等便民信息，方便乘客出行。積極配合宣傳部門、媒體單位，對集團(tuán)春運(yùn)期間的運(yùn)力保障、安全督導(dǎo)、志愿服務(wù)等工作進(jìn)行了宣傳，樹立文明公交新形象。