線路公告
5230950服務(wù)熱線，為提高公交服務(wù)質(zhì)量，聽(tīng)取乘客意見(jiàn)建議、受理公交服務(wù)質(zhì)量投訴，提供導(dǎo)乘和服務(wù)咨詢(xún)
“惠風(fēng)和暢”伴您同行
發(fā)布時(shí)間：
2020-08-17 15:11
來(lái)源：
作者：
文登公司 劉佳美
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7 0年風(fēng)雨兼程，70年砥礪前行，中華民族意氣風(fēng)發(fā)，揮斥方遒，一代又一代中國(guó)人接續(xù)前行，用民族力量為新中國(guó)譜寫(xiě)出新時(shí)代的輝煌篇章。45年奮發(fā)圖強(qiáng)，45年開(kāi)拓創(chuàng)新，威海公交不忘初心，牢記使命，以國(guó)有企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，打造民生精品工程，推動(dòng)乘客的幸福指數(shù)一路攀升。
恰逢建國(guó)70周年，威海公交成立45周年之際，“惠風(fēng)和暢”公交服務(wù)品牌誕生了。作為公交職工隊(duì)伍的一員，我不禁開(kāi)始思考“惠風(fēng)和暢”是什么意思？要怎樣做才能不辜負(fù)這個(gè)名字的寓意？尤其是在建設(shè)精致城市時(shí)代潮流的推動(dòng)下，我們公交人要怎樣做？
細(xì)觀“惠風(fēng)和暢”的品牌釋義，對(duì)品牌建設(shè)和企業(yè)文化做到了統(tǒng)籌兼顧，既強(qiáng)調(diào)公交服務(wù)的舒心暢快，又堅(jiān)持職工隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，兩者相互融合、彼此促進(jìn)，為威海公交向一流公交企業(yè)邁進(jìn)勾勒出一幅清晰的路線圖。
“惠風(fēng)和暢”一詞出自王羲之的《蘭亭集序》，撇開(kāi)各種或深沉、或悠遠(yuǎn)、或擴(kuò)展的寓意，它最基礎(chǔ)的含義是指柔和的風(fēng)，使人感到溫暖、舒適。用作品牌名稱(chēng)，只言片語(yǔ)道盡公交服務(wù)的司乘關(guān)系，就是我們公交人要成為那吹向車(chē)廂的柔和的風(fēng)。
來(lái)到公交五年時(shí)間，細(xì)數(shù)“誠(chéng)信服務(wù)標(biāo)兵”、“威海好人”、“威海市文明交通之星”、“威海市優(yōu)秀職工”等先進(jìn)職工榜樣，他們有的傾情服務(wù)，抓住搶救的黃金時(shí)間將休克老人送至醫(yī)院，為老人贏得生的希望；有的文明服務(wù)，幫扶殘疾乘客上下車(chē)，以真情熱情灌溉“服務(wù)之花”；有的樂(lè)于助人，四處奔走，多方打聽(tīng)，為迷路的孩子照亮回家的路；還有的拾金不昧，想方設(shè)法將遺失的物品歸還乘客。如今，像這樣的好人好事在威海公交已是屢見(jiàn)不鮮、蔚然成風(fēng)，公交人親切的微笑、熱忱的服務(wù)如一縷春風(fēng)拂過(guò)乘客的心田，向往來(lái)乘客傳遞著融融暖意，已成為乘客心中最美的風(fēng)景。
從黎明到黑夜，從寒冬到酷暑，保障公交車(chē)平穩(wěn)有序運(yùn)行，將乘客安全地送到一家一戶(hù)，這就是我們公交人的責(zé)任。肩負(fù)這份責(zé)任，公交安全員總是頂風(fēng)冒雪，第一時(shí)間趕赴一線調(diào)研路況；駕駛員雨雪天氣為保證車(chē)輛準(zhǔn)時(shí)到站，顧不上渴了餓了，節(jié)省自己的時(shí)間保證乘客的時(shí)間；修理工高溫酷暑匍匐車(chē)下，汗如雨下，只為盡快修復(fù)故障；熱線接聽(tīng)員病了、嗓子啞了，買(mǎi)點(diǎn)藥繼續(xù)堅(jiān)持。泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江河不擇細(xì)流，故能成其深，正是有了不怕苦、不怕累，敢于奉獻(xiàn)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的公交人，才有公交事業(yè)的發(fā)展壯大。
4 5年，威海公交實(shí)現(xiàn)了從汽油柴油車(chē)到新能源車(chē)輛，從上車(chē)買(mǎi)票到手機(jī)支付的發(fā)展進(jìn)步。近幾年，公司陸續(xù)推出大站快線、空調(diào)公交、定制公交、無(wú)障礙公交車(chē)等特色服務(wù)，這其中展現(xiàn)的不僅是公交硬件設(shè)施的升級(jí)，更體現(xiàn)了公交服務(wù)理念的提升，“惠風(fēng)和暢”服務(wù)品牌正是應(yīng)時(shí)而生。
威海公交以“惠風(fēng)和暢”服務(wù)品牌莊嚴(yán)承諾，用誠(chéng)信履行諾言，用行動(dòng)詮釋責(zé)任，用奉獻(xiàn)點(diǎn)亮民生，心連心，手牽手，肩并肩，用滾滾的車(chē)輪努力追逐我們的公交夢(mèng)?。ㄎ牡枪?劉佳美）
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