以真誠服務(wù)換乘客滿意
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2020-04-20 00:00
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2020年4月7日，一位姓于的市民給12345市長熱線打去表揚(yáng)電話，稱贊公交K5路全線駕駛員優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)工作。
家住寨子社區(qū)的于女士經(jīng)常乘坐K5路公交車，每次公交駕駛員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)總能使她感受到陣陣暖意。于女士因腿腳有傷經(jīng)常往來醫(yī)院治療，每次車輛到站她還沒抵達(dá)站點(diǎn)時(shí)，K5路的駕駛員師傅們總是會(huì)耐心地等她；在她上下車時(shí)，駕駛員師傅們也不忘暖心叮囑她小心慢走。特別是黨員示范車組的駕駛員史玉鵬，服務(wù)細(xì)致入微，只一次就記住了她上下車的站點(diǎn)，一到站點(diǎn)便拉下手剎主動(dòng)攙扶她上下車，他的車廂里還為乘客們準(zhǔn)備了棉坐墊、藥品、防疫口罩等物品備用。這些樁樁件件的小事雖微不足道，卻讓于女士感動(dòng)不已，所以專門打市長熱線點(diǎn)贊威海公交。
像這樣的稱贊在威海公交集團(tuán)時(shí)常會(huì)出現(xiàn)，乘客贊許同時(shí)也體現(xiàn)出公交駕駛員的為民情懷，他們用樸實(shí)無華的言語、默默奉獻(xiàn)的行動(dòng)，在十米車廂內(nèi)努力提升著著乘客幸福感和城市美譽(yù)度。
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