服務(wù)熱線電話
發(fā)布時(shí)間：
2015-06-30 00:00
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威海公交集團(tuán)5230950服務(wù)熱線，是威海公共交通集團(tuán)有限公司為提高公交服務(wù)質(zhì)量，聽取乘客意見建議、受理公交服務(wù)質(zhì)
量投訴，提供導(dǎo)乘和服務(wù)咨詢，幫助尋找失物等而設(shè)置的服務(wù)電話，是公交聯(lián)系社會(huì)和乘客的橋梁，主要服務(wù)內(nèi)容有：
1、問(wèn)詢：提供公交政策、IC卡發(fā)售、線路走向、線路調(diào)整與新辟等全方位信息。
2、導(dǎo)乘：提供乘客出行的公交乘坐及換乘方式。
3、尋物：幫助乘客尋找乘車時(shí)遺忘的物品。
4、投訴：受理乘客對(duì)公交營(yíng)運(yùn)（安全、服務(wù)、衛(wèi)生等）方面的意見
5、溝通：了解乘客的建議、表?yè)P(yáng)和需求。
公交集團(tuán)服務(wù)熱線5230950一直把熱線作為延伸服務(wù)的窗口，堅(jiān)持“乘客至上，服務(wù)第一”的宗旨，認(rèn)真受理每一個(gè)來(lái)
電以及各類來(lái)信、來(lái)訪、網(wǎng)站留言、市長(zhǎng)熱線、市長(zhǎng)信箱和上級(jí)有關(guān)部門轉(zhuǎn)交要求處理的各類事項(xiàng)，并嚴(yán)格按照規(guī)范和流程
限期內(nèi)作出處理和回復(fù)。隨著國(guó)家優(yōu)先發(fā)展公交的戰(zhàn)略布署，威海公交集團(tuán)秉承"公交優(yōu)先"必須"公交優(yōu)秀"的服務(wù)理念，全
力以赴打造市民滿意的公交服務(wù)熱線 “5230950”。
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